شـــروط الاستبــــدال | الاسترجـاع:
1 - الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج
2 - أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة.
3في حالة كان العيب مصنعي تتحمل المنشاة كامل تكاليف الشحن .
4 بعد اصدار البوليصة يجب على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن المسجلة في البوليصة.
5 ، الاستبدال الأول لا يوجد عليه رسوم تدفع من قبل العميل والثاني يتحمل رسوم الشحن وهي 40 ريال سعودي.
(أي طلب تم دفعه او جزء منه بالمحفظة او قسيمة بديل يعتبر الطلب الثاني ، واستبدال أو استرجاع الطلب الثاني برسوم 40 ريال)
6 في الاستبدال | الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.
7 يمكنك استبدال | منتجات الخصم أو العرض ، ولكن ستخسر قيمة الخصم ويجب دفع الفرق.
8 الطلبات المدفوعة بقسيمة شرائية يمكن استبدالها فقط ك قسيمة ، ولا يمكن استرجاع المبلغ.
الية الاستبدال والاسترجاع
1 يتم تقديم الطلب من صفحة إدارة الطلبات
2 يجب اختيار المنتج المراد استبداله | بدقه (عند أي تعديل في الطلب التواصل مع خدمة العملاء)
3 تحديد السبب لكل قطعة وبقيه البيانات
( عند استلام طلب معيوب او خطأ يجب تقديم صور توضح العيوب أو الخطأ مع تصوير الباركود على القطعة )
4 بعد انهاء التقديم يجب انتظار البوليصة لتسليم الرجيع (يتم ارسال البوليصة كرسالة نصية و ايميل خلال 48 ساعة عمل)
5 عند استلام بوليصة الترجيع يجب تسليم المنتجات المقدم عليها لشركة الشحن
(صلاحية البوليصة 7 أيام عمل )
6 سيتم تحديث طلبك فور تحديث التسليم من شركة الشحن
7 بعد تسليم القطع إذا كان طلبك:
استبدال :
سيتم إعادة المبلغ للمحفظة خلال 48 ساعة لطلب البديل ك طلب جديد
